Nemokamas pristatymas perkant už 199 € ir daugiau (išskyrus DPD Same day ir ZitiCity kurjerius).
NEMOKAMAS LIZINGAS IKI 24 MĖN.
Dėl COVID 19 situacijos siuntos gavėjo parašas keičiamas PIN kodu arba 5 paskutiniais asmens dokumento numerio skaičiais. PIN kodas, kuris gaunamas iš DPD siuntos pristatymo patvirtinimui arba 5 paskutiniai asmens dokumento numerio skaičiai yra lygus parašui. Jį kurjeriui padiktavęs žmogus patvirtina, kad prekė tvarkinga, nepažeista, jų kiekis teisingas.
PRISTATYMAS TĄ PAČIĄ DIENĄ
Darbo dienomis užsakymams padarytiems iki 10 ryto, taikome Pristatymo tą pačią dieną paslaugą su DPD. Jei užsakymas pateikiamas po 10 valandos, tada užsakymas bus pristatytas kitą darbo dieną. Paslauga galioja užsakymams į Vilnių iš nurodytos kategorijos prekių ir prekėms pažymėtoms ženklu - DPD pristatymas tą pačią dieną Vilniuje.
ATSIĖMIMAS KAUNE - SAVANORIŲ PR. 441B
Atsižvelgdami į Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimą dėl karantino Lietuvos Respublikos teritorijoje, užtikriname priemones, kuriomis sieksime, kad apsipirkimas būtų saugus.
Atvykti atsiimti užsakymą galima tik gavus SMS žinutę, kad prekė yra paruošta.Informuojame, kad nuo lapkričio 7 d. dėl įvedamo visuotinio karantino keičiame siuntų pristatymo tvarką visoje Lietuvoje:
- Speciali pristatymo tvarka asmenims, esantiems saviizoliacijoje;
- Atsiskaitymas tik banko kortelėmis;
- Bekontaktis siuntų pristatymas ir surinkimas;
- Užsakomieji krovos darbai (UKD) vykdomi tik iki privačių patalpų durų;
- Neteikiama krovos darbų paslauga siuntoms, sveriančioms 80-120 kg;
- Papildomi reikalavimai dokumentų grąžinimo (DR) paslaugai;
- Siuntų skirstymo terminaluose (depuose) nebus galimybės atsiimti ir išsiųsti siuntų.
Informuojame, kad atnaujiname užsakomųjų krovos darbų (UKD) paslaugos procesą. Kviečiame su pakeitimais susipažinti žemiau
SVARBU: jei užsakomieji krovos darbai (UKD) iš anksto NEUŽSAKYTI, siuntai kuri yra sunkesnė nei 31,5 kg, gavėjas PRIVALĖS iškrauti siuntą iš DPD transporto priemonės pats bei pasirūpinti jos nunešimu į patalpas.
Siųsdami siuntas, sunkesnes nei 31.5 kg, nuo 2020 06 03 galėsite rinktis pristatymą su užsakomaisiais krovos darbais arba be jų.
Kas yra užsakyti krovos darbai (UKD)?
Garantuotas siuntos sunešimas iš transporto priemonės į patalpas pristatymo adresu.*
Nešant pakuotes nedalyvauja nei Siuntėjas, nei Gavėjas.
Paslaugą atlieka du DPD darbuotojai.
Paslauga taikoma, kai viena pakuotė sveria 31,5-80 kg arba siunta sudaryta iš daug lengvų (iki 31,5 kg) pakuočių.
*Karantino laikotarpiu siuntos sunešamos iki buto ar privataus namo durų.
Rekomenduojame užsakyti krovos darbus šio tipo siuntoms
Buitinei technikai, sunkesnei nei 31,5 kg;
Didelės apimties pakuotėms (pvz. skalbimo mašinos), kurių nešimui reikalingi du asmenys;
Baldams ar jų komplektams, kai bent viena iš pakuočių ar bendras visų pakuočių svoris
didesnis nei 31,5 kg;
Kitoms siuntoms, kurios sudarytos iš daug lengvų (iki 31,5 kg) pakuočių, arba bent viena iš pakuočių sveria daugiau kaip 31,5 kg.
Nauda
Kai krovos darbus atlieka DPD darbuotojai, prisiimame atsakomybę už galimus apgadinimus.
Geroji patirtis klientui, nes nereikia nešti siuntos pačiam ar ieškoti pagalbos.
Užsakomieji krovos darbai pakuotėms, kurių svoris 80-120 kg. teikiami atskiru susitarimu.
- 90% BIGBOX.LT užsakymų klientams pristatomi per 1-4 darbo dienas, jei prekė yra sandėlyje. Išsamesnė informacija apie pristatymo terminus pateikiama prie kiekvienos prekės, taip pat ir užsakymo metu lange ,,Užsakymo sąlygos“. Išimtiniais atvejais užsakymo terminas gali pailgėti papildomai 1-14 darbo dienomis, tačiau apie tokią išimtį BIGBOX.LT atsakingas darbuotojas informuoja telefonu arba el. paštu. Jei prie prekės nurodyta ,,Teirautis dėl pristatymo termino", prekę yra užsakoma pagal individualų poreikį, todėl reikia susisiekti su mumis dėl konkretaus termino.
- Tuo atveju, jeigu mes neturime galimybės parduoti prekės, pavyzdžiui, dėl to, kad prekės nėra sandėlyje, dėl to, kad prekės likutis nulinis arba dėl klaidos, susijusios su elektroninėje parduotuvėje pateikiama kaina, mes informuosime Jus elektroniniu paštu ar telefonu ir užsakymas nebus vykdomas. Tuo atveju, jeigu Jūs jau busite sumokėjęs už prekę, mes grąžinsime sumokėtus pinigus per 3 darbo dienas.
- BIGBOX.LT elektroninėje parduotuvėje pateikiamas itin platus prekių asortimentas, todėl nepaisant visų protingų mūsų pastangų, lieka galimybė, kad dalis prekių gali būti pateikiamos klaidingomis kainomis ar pristatymo terminais. Tuo atveju, jeigu mes nustatome, kad pateikta prekių kaina yra klaidinga, mes apie tai raštu informuojame Jus ir suteikiame galimybę Jums įsigyti prekę už teisingą kainą arba atšaukti užsakymą. Užsakymas nėra vykdomas tol, kol negaunamas Jūsų atsakymas. Tuo atveju, jeigu su Jumis nepavyksta susisiekti nurodytais kontaktais, laikoma, kad užsakymas yra atšauktas ir Jūs būsite apie tai informuojamas raštu. Jeigu kainos klaidingumas yra akivaizdus ir Jūs pagrįstai galėjote atpažinti tokį klaidingą įkainojimą, BIGBOX.LT nekyla pareiga parduoti Jums prekę neteisinga, t.y. mažesne kaina.
- Jūs visada galite derinti patogų pristatymo laiką. Jei kurjeriui informavus apie pristatymą negalėsite tuo metu būti vietoje, informuokite apie tai kurjerį arba BIGBOX.LT darbuotoją el. paštu: [email protected] ar telefonu 8 700 33 322, ir pakoreguokite pristatymą į Jums patogią datą.
Pristatymas ir papildomos paslaugos
Galite rinktis Jums patogiausią prekių pristatymo būdą:
| Pristatymo būdas | Standartinis mokestis | Pristatymo mokesčio išimtys | Užnešimo paslauga |
|---|---|---|---|
| Pristatymas per DPD kurjerių tarnybą | 2,99 € | Televizoriams ir telefonams pristatymas - 2,99 €, stambiagabaritėms prekėms - 5,99 €, šiltnamiams - 19,99 € | nuo 10 € |
Pristatymas į DPD paštomatus | 2,99 € | Maksimalus DPD paštomatais siunčiamos siuntos svoris iki 20 kg., maksimalūs matmenys - 36 x 43 x 61 cm | - |
| Atsiėmimas BIGBOX.LT biure Kaune | 0 € | Stambiagabaričių prekių biure atsiimti nėra galimybės | - |
Pristatymas į Kuršių Neriją | Teirautis telefonu: +37070033322 | Stambiagabaritėms prekėms pristatymui į Kuršių Neriją gali būti taikomas papildomas mokestis. |
|
- Standartinis pristatymas garantuoja prekių pristatymą iki laiptinės ar namo durų. Siuntą atveža vienas žmogus, kuris neturi galimybės vienas užnešti stambių gabaritų prekių. Jei pristatomos prekės, kurias gali panešti vienas žmogus, pristatymas ir užnešimas įeina į standartinio pristatymo kainą.
- Stambiagabaritėms prekėms rekomenduojama pasinaudoti užnešimo paslauga, kurios kaina nuo 10 €. Tokiu būdu siuntą atveža keli žmonės, pajėgūs užnešti didesnių gabaritų ar svorio prekes. SVARBU: Užnešimo paslauga teikiama tik darbo valandomis - 8 - 17 val. Užsakius užnešimo paslaugą, prekės pristatymas gali prasitęsti iki 3 d.d., kadangi užnešimą atlieka dvigubas kurjerių ekipažas bei planuojamas sunkiasvorio automobilio maršrutas.
| Kategorija | Kaina |
| Mikrobangų krosnelės | 10 € |
| Gartraukiai | 10 € |
| Kaitlentės | 10 € |
| Orkaitės | 10 € |
| Vyno šaldytuvai | 10 € |
| Televizoriai | 15 € |
| Viryklės | 10 € |
| Indaplovės | 10 € |
| Skalbimo mašinos - Skalbyklės | 15 € |
| Skalbyklės-džiovyklės | 15 € |
| Skalbinių džiovyklės | 10 € |
| Šaldytuvai | 15 € |
| Šaldikliai | 15 € |
| Šaldymo dėžės | 15 € |
| Dviduriai šaldytuvai | 19 € |
| Kamado griliai - kepsninės | 19 € |
Svarbu žinoti priimant prekes
|
- Atsiimant prekes iš kurjerio būtina pateikti užsakyme pateikto asmens tapatybę įrodantį dokumentą.
- Jei užsakymą formuojate savo vardu, bet prekės atsiimti negalėsite, tuomet užsakyme nurodykite kontaktinį asmenį, kurį įgaliojate priimti Jūsų užsakymą.
- Jei pasirinkote mokėjimą pristatymo metu, būtinai turėkite tikslią užsakyme nurodytą sumą.
DPD kurjerio pristatomas pakuočių (dėžių) skaičius turi būti toks pat koks yra nurodytas kurjerio naudojamame skenerio ekrane. Jeigu pristatomų pakuočių (dėžių) skaičius skiriasi nuo skeneryje nurodyto dėžių skaičiaus – tuomet DPD kurjeris privalo patikslinti pristatomų dėžių skaičių skeneryje.
Ant DPD pakuočių (dėžių) etiketėse turi būti nurodytas Jūsų adresas, o dėžių numeriai turi atitikti skeneryje nurodytiems pakuočių numeriams. Jeigu pristatytų pakuočių (dėžių) numeriai skiriasi nuo skeneryje nurodytų dėžių numerių – tuomet DPD kurjeris privalo patikslinti gautų dėžių numerius.
Pristatomos pakuotės (dėžės) turi būti tvarkingos, t. y. nepraplėštos, nesugniuždytos ir pan. Jeigu prekes pažeistoje pakuotėje yra apgadintos – tuomet su DPD kurjeriu turi būti surašytas „pakuotės pažeidimo aktas“. ”Pakuotės pažeidimo akto“ formą turi DPD kurjeris.
Informacija apie neteisingai pristatytas pakuotės (dėžes) turi būti pateikta el. paštu [email protected] arba tel.: 8-5-2106777. Pateikiamoje informacijoje turi būti DPD pakuotės numeris. |
|
|
